اوبر متهم است که سال‌ها از تلاش جدی برای رسیدگی به شکایات در این زمینه و برخورد با آن سر باز زده است. در پرونده گفته شده که این اتهامات از سال ۲۰۱۴ برای مدیریت شرکت روشن بود، اما از آن زمان تاکنون بازهم موارد بسیار دیگری از آزار و اذیت، آدم ربایی و تجاوز جنسی توسط رانندگان آن رخ داده است. یک دفتر حقوقی آمریکایی که شکایت این زنان را دنبال می‌کند، گفته است که وکالت ۵۵۰ زن را بر عهده گرفته و حداقل ۱۵۰ پرونده دیگر نیز در دست بررسی دارد.
اوبر در پاسخ به رسانه‌ها در این باره گفته است که نمی‌تواند در مورد پرونده‌ای که هنوز باز است اظهار نظر کند. به گفته این شرکت، شکایت دسته جمعی از فوریه سال جاری میلادی ادامه دارد.
آدام اسلتر، یکی از وکلای پرونده گفته است که اوبر می‌توانست کارهای بیشتری برای محافظت از مسافران خود انجام دهد. از جمله نصب دوربین، سیستم هشدار در صورت انحراف رانندگان از مسیر خود و بررسی دقیق‌تری از پس‌زمینه رانندگان. اما اوبر این اقدامات را رد می‌کند.
اوبردر گذشته با این استدلال از خود در قبال رفتار رانندگان سلب مسئولیت کرده است که آنها کارمند دائمی این شرکت نیستند. با این حال این اوبر مدعی است که رانندگان خود را به طور کامل بررسی می‌کند و پیشاپیش اقدامات ایمنی را انجام داده است، از جمله وجود یک امکان برای اطلاع موارد اضطراری در اپ این شرکت.
تنها حدود دو هفته پیش بود که این شرکت نتایج تحقیقات خود را پیرامون گزارش‌هایی از ۳۸۲۴ مورد تعرض جنسی توسط رانندگان اوبر در سالهای ۲۰۱۹ و ۲۰۲۰ منتشر کرد. چیزی که نشان می‌دهد اوبردر گذشته نیز مجبور به رسیدگی به دعاوی قضایی در این زمینه شده است. به عنوان مثال این شرکت در سال ۲۰۱۸ مجبور شد به دو زن غرامت بپردازد. اوبر می‌گوید این مسائل را جدی می‌گیرد و در حال مقابله با آنها است.
برای اوبر که به دلیل اقدامات تجاری تهاجمی خود در گذشته مورد انتقاد قرار گرفته است، این اتهامات در زمان نامناسبی مطرح می‌شود. همین چند روز پیش، ده‌ها هزار سند علیه اوبر افشا شد که حاکی از گستره لابی‌های حقوقی مناقشه برانگیز به ویژه در فاصله سالهای ۲۰۱۳ تا ۲۰۱۷ است، یعنی زمانی که اوبر می‌خواست در بازار اروپا جای خود را باز و از موانع قانونی بسیاری عبور کند.
در سال ۲۰۱۷ تراویس کالانیک، یکی از بنیانگذاران و مدیر عامل پیشین اوبر به خاطر رسوایی‌هایی جنسی، دزدی فناوری و امور جاسوسی مجبور به استعفا شد. اما اوبر می‌گوید امروزه از کالانیک و روش های او فاصله گرفته است.
